공짜(Free)라는 단어의 지독한 비용: 소유 효과(Endowment Effect)를 이용한 무료 체험 마케팅과 구독 경제의 늪
오늘날의 구독 경제(Subscription Economy) 인프라는 “첫 달 무료”, “무료 체험 후 언제든 해지 가능”이라는 달콤한 미끼로 가득 차 있습니다. 소비자들은 ‘공짜로 서비스를 경험해 보고 마음에 들지 않으면 해지하면 된다’는 계산 하에 가벼운 마음으로 가입 버튼을 누릅니다. 하지만 이 가벼운 시작 뒤에는 인간의 뇌가 가진 강력한 심리적 편향인 ‘소유 효과(Endowment Effect)’와 ‘손실 회피(Loss Aversion)’ 성향을 정밀하게 … 더 읽기